非暴力沟通(NVC)是一种有效的沟通模式，由马歇尔·卢森堡博士创立。它强调共情和诚实的表达，由四个核心要素组成。
点击下面的卡片，了解每个要素的详细内容和使用方法。
客观地描述你所看到、听到或回忆的事实，不带评判、解释或推测。
观察是指客观地描述发生了什么，就像摄像机记录的画面一样。观察是对事实的陈述，而非对事实的评价或解释。
"昨天你迟到了30分钟。"
"我看到桌子上有三个脏盘子。"
"你总是迟到，太不靠谱了。"
"你从不打扫，房间乱糟糟的。"
表达你的情感体验和情绪状态，而不是想法、评价或解释。
感受是指我们的情绪状态和身体感觉，它们是我们内在需要得到满足或未得到满足时的反应。感受与想法或评价不同，它们直接关联到我们的内在体验。
需要得到满足时：
需要未得到满足时：
"我感到失望和沮丧。"
"我现在很焦虑和担心。"
"我觉得你不尊重我。"
"我感觉被忽视了。"
识别并表达引发你情感的内在需要、价值和渴望。
需要是所有人共有的，对于生存和幸福至关重要的普遍价值和渴望。在非暴力沟通中，我们认为所有人的行为都是试图满足某种需要。需要与具体的行动策略不同，需要是普遍的，而策略是具体的。
"我需要被理解和尊重。"
"我渴望信任和安全感。"
"我需要你给我发信息。"
"我需要你改变态度。"
明确、具体地表达你希望对方做什么，而非不要做什么。
请求是我们为了满足需要而向他人提出的具体、积极、可行的行动期望。有效的请求清晰地表达我们希望对方做什么，而不是不要做什么。请求与要求不同，请求尊重对方说"不"的权利。
"你能告诉我你现在的感受吗？"
"我想知道你对这个方案的看法。"
"你必须现在回复我。"
"你能不能重视一点？"